Quy Định Bảo Hành

1. Phạm vi bảo hành

1.1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm phân phối chính thức bởi Cty Hoàng Nam tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
    • Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận tính từ ngày mua sản phẩm. Trong trường hợp nhà phân phối nhập hàng kinh doanh thì sẽ được tính từ lúc nhà phân phối bán ra cho khách hàng.

Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế

Thuận Phú đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:

Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

  • Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm
  • Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

  • Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
  • Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục 1.1
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N), không bị cháy.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3

1.3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của TPC gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc Cty Cổ. Phần Quốc Tế Hoàng Nam.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Cty Cổ. Phần Quốc Tế Hoàng Nam.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu,…

Tin khác

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Cty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách ...

Xem Chi tiết

Đổi / Trả Sản Phẩm & Hoàn Tiền

Cty Hoàng Nam thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc...

Xem Chi tiết

Chính Sách Vận Chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG: - Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website  hoặc khách hàng đến trực ...

Xem Chi tiết

Kết Nối

Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi từ Hoàng Nam Corporation.